রেফারেন্স

৯এ৯৯৯৯৯-এর শর্তাবলী এবং ব্যবহারের নিয়ম

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী পড়ে নিন। অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash-Nagad-Rocket দিয়ে লেনদেন, বেটিং এবং উত্তোলনের নিয়ম এখানে পরিষ্কার করা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তবেটিং নীতিস্থানীয় আইনি যোগ্যতা
9a99999 এর ৯এ৯৯৯৯৯-এর শর্তাবলী এবং ব্যবহারের নিয়ম
যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো নিয়ম নিয়ে সন্দেহ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে জানান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং টেলিগ্রামে পৌঁছানো যায় — শর্ত লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে দ্রুত ব্যাখ্যা পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে ডান নিচের বাবল ক্লিক করুন এবং শর্তাবলী বা যেকোনো নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন করুন — আমরা কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেব।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নের বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দেব এবং প্রয়োজনে শর্তের রেফারেন্স দেব।
টেলিগ্রাম চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল টেলিগ্রাম গ্রুপে জয়েন করে শর্তাবলীর কোনো পয়েন্ট নিয়ে আলোচনা করুন বা সাপোর্ট এজেন্টকে ডাইরেক্ট মেসেজ পাঠান।
নীতি পরিচালনা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে প্রয়োগ করি

শর্তাবলী শুধু একটা লেখা নয় — আমরা প্রতিদিন এটা মেনে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং বেটিং ম্যানেজ করি। আপনার ডেটা কীভাবে রাখা হয়, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের ধাপ এবং শর্ত লঙ্ঘন হলে কী হয় সেটা এখানে পরিষ্কার করছি।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য এবং বেটিং রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি — কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না এবং শুধু পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের সময় ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাইব এবং ওয়ালেটের স্ক্রিনশট যাচাই করব — মিলে গেলে পরের বার আর চাইব না।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি

ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য বা সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করব এবং ব্যালেন্স আটকে রাখব যতক্ষণ না তদন্ত শেষ হয়।

নিয়ম পরিবর্তন জানানো

শর্তাবলীতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা লগইন করার সময় একটা নোটিফিকেশন দেখাব এবং ইমেইলে জানাব — নতুন নিয়ম পড়ে নিতে বলব।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

শর্তাবলী নিয়ে আমাদের কাছে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না, একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। আমরা ফোন নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য দিয়ে ডুপ্লিকেট ধরি — ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স আটকে রাখব।

আমরা এই পেজে আপডেট দেব এবং লগইন করার সময় একটা পপ-আপ দেখাব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলেও জানাব — নিয়মিত চেক করে নিন।

আপনি নিজে বন্ধ করলে হ্যাঁ — আমরা বাকি ব্যালেন্স আপনার ওয়ালেটে পাঠিয়ে দেব। কিন্তু শর্ত লঙ্ঘন করে বন্ধ হলে টাকা আটকে থাকতে পারে যতক্ষণ না তদন্ত শেষ হয়।

হ্যাঁ, আমরা Upay এবং কিছু ব্যাংক ট্রান্সফার সাপোর্ট করি। তবে উত্তোলনের সময় আপনি যে ওয়ালেট দিয়ে জমা করেছেন সেই একই ওয়ালেটে টাকা পাঠাতে হবে — শর্তাবলীতে এটা বাধ্যতামূলক।

না, আমাদের শর্তাবলী বাংলাদেশের জন্য লেখা কিন্তু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার। আমরা কোনো দেশ বা শহরের আইনি অবস্থা নিশ্চিত করি না — প্রবেশ করার আগে নিজে যাচাই করুন।

না, সব গেমে একই বেটিং শর্ত প্রযোজ্য। তবে কোনো প্রমো বা বোনাস চলাকালীন নির্দিষ্ট গেমে ওয়েজারিং শর্ত বাড়তি থাকতে পারে — সেটা প্রমো পেজে দেখে নিন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।